专注质量四十载 助推“上上”高质量

——记江苏上上电缆集团首席质量官朱洪祥

开栏的话

首席质量官，企业的“第一质量人”。在许多地方成为企业的“标配”。他们不仅成为企业质量的把关人，承担企业宏观质量规划、质量改进过程管理、质量文化体系建立等职能，通过推行精益生产、零缺陷、六西格玛等先进质量管理方法，让企业“第一次就把事情做对”，同时，还成为企业、行业、产业和地方、国家开展质量提升行动的中坚力量。抓住关键少数，让首席质量官唱主角，正成为质量领域一道靓丽的风景线。为更好地推行首席质量官制度，展示首席质量官的重要作用，在市场监管总局质量发展局支持下，中国质量报特推出“企业首席质量官风采”栏目，通过讲述广大企业首席质量官的履职故事，报道首席质量官成长经历，宣传企业推行首席质量官的先进经验，推动首席质量官在更多企业生根发芽，共同建设质量强国。敬请各地监管部门和企业赐稿或提供采访线索。

□ 本报记者 徐建华

2012年，在进入江苏上上电缆集团（以下简称上上电缆）32年，直接与质量打交道26年后，朱洪祥迎来了一个新的质量人身份——首席质量官。现如今，他在这个新岗位上已经干了8年。

从最初的质检员、质检科长、全质办主任，到如今的集团副总经理、首席质量官、首席信息官，40年里，朱洪祥在上上电缆专注做好一件事——抓质量。

“对企业来说，‘质量第一’提了多年，现在已经到了兑现的时候了。”谈起多年来的质量工作经历，朱洪祥感触颇深，“质量是个沉重而又古老的话题，与你共存无处不在。质量不是要抓不抓的问题，而是必须要抓好的课题”。

质量管理的创新者

同样都是分厂厂长，最高月薪与最低月薪相比能差出两倍多；同一个车间的一线员工，最高的一天能拿586元，最低的一天只有145元，薪酬相差4倍……对于每一个走进上上电缆生产车间现场的“观众”来说，映入眼帘的看板管理内容，除了传统的质量改进、QC小组等之外，最吸引人眼球的就是上上电缆的特色看板——员工收入。

为何员工收入有如此大的反差？“因为质量。”朱洪祥的回答言简意赅。

为何上上电缆能够实现每天的员工收入上墙？“因为质量管理模式。”朱洪祥的答案依然简洁明了。

这个质量管理模式，就是上上电缆独创的“四个人人”质量管理模式——人人有指标、人人有数据、人人都算账、人人当老板。凭借“四个人人”的质量管理模式，上上电缆连续两次斩获“中国质量奖提名奖”的殊荣。

朱洪祥，正是该模式的创建者。

作为首席质量官，成为质量安全的把关人和质量提升的推动人，是朱洪祥最基本和最主要的职责，而要更好地履职，自然离不开先进的质量管理方法和模式。早在2012年，也就是朱洪祥正式成为江苏省首批首席质量官的时候，恰逢《卓越绩效评价准则》新版国标颁布，朱洪祥第一时间把“国标”引入企业管理，还亲自主持编写自评报告，亲自上台答辩。2013年和2014年，上上电缆分别以总分第一的成绩荣获首届“常州市市长质量奖”和首届“江苏省质量奖”，这两个奖项均只有一个名额。

2015年，上上电缆参与第二届“中国质量奖”评比，该奖项是国家在质量领域的最高荣誉。朱洪祥凭借丰富的企业管理、质量管理经验，亲自主导、创新提出“以‘四个人人’为核心的全员绩效”质量管理模式。该模式以“大数据”为基础，以“四个人人”为核心，以“六化（标准化、精细化、数据化、即时化、可视化、高效化）”为支撑，将员工技能、质量绩效与收入紧密结合。

目前，上上电缆对3000多名一线员工从“材料、工时、费用、质量、现场”5个维度进行综合考评，工资日清日结、每日公布上墙。“一线员工的质量绩效体系，充分体现了‘没有质量就没有一切’，倡导多年的‘质量第一’终于落到了实处，让‘有能力、有贡献’的人‘有面子、有票子’，员工从‘要我做’变为‘我要做’，自己帮自己做，越做越有劲儿。”朱洪祥说。

质量难题的解决者

在首席质量官新官上任干得风生水起之后，上上电缆又给了朱洪祥一个新“官位”——首席信息官。

事情还得从上世纪90年代末说起，当时国内电缆企业管理仍延续传统的“人管人”、书面统计报表等模式，管理效率低下成为制约行业发展的最大瓶颈，上上电缆也不例外。

1999年3月，时任上上电缆集团办公室主任的朱洪祥通过调研、论证，向公司提交了“上上ERP”实施方案，并被任命为信息化项目负责人。

“管理者面前没有困难。”这是朱洪祥的做事理念。在他的周密策划下，整个集团开展了“上天入地”式改造布线，利用专用光缆实现了高速宽带的互联网接入，与“金思维”合作，量身设计了JSERP、JSOA两套软件系统。历时两年、耗资超千万元的中国电缆行业首个“ERP企业资源管理系统”于 2001年10月全面上线。由于成效显著，2005年该项目被国家信息化测评中心评为“中国制造业信息化经典成功案例”，2008年又荣获 “中国企业信息化最佳ERP应用奖”。

依托在质量领域和信息化领域的钻研沉淀，他推动上上电缆质量管理与信息化管理的深度融合，运用信息化技术破解了电缆行业精细化质量管理的难题。

在朱洪祥的规划部署下，上上电缆建成CAPP、ERP、SRM、MES、PLDM、CIMS、TMS、OA等信息化平台，打通了质量管理与生产经营的各个环节，实现了全过程的质量管控。

2012年，由朱洪祥主持上线、在中国乃至世界电缆行业首个“CIMS超高压集成控制系统”，实现了超高压电缆生产全过程的在线质量控制、分析和追溯，多位国内外电缆专家考察后这样评价：上上电缆的超高压电缆生产质量控制水平走到了世界前列；目前，上上电缆“原材料进厂、半产品转序二唯码、成品电缆唯一码”，真正实现了产品从“原材料进厂、生产制造、交付及使用”的全生命周期质量追溯。多年实践、多个创新，朱洪祥从业务能手逐步成为电缆行业管理方面的行家里手，从经济师、高级经济师到正高级经济师，朱洪祥与上上电缆共同成长。

质量文化的建设者

“我们只做电缆”，上上电缆办公楼位于一层企业展厅门前的这句话，充分体现了上上电缆董事长丁山华的经营理念和上上电缆的质量文化。

创建于1967年的上上电缆历经53年的砥砺前行，现如今已成长为行业的一棵参天大树，线缆行业规模排名“中国第一、世界第七”。

伴随上上电缆一起成长的朱洪祥，深得上上电缆质量文化的精髓。“丁山华作为上上电缆文化的缔造者、倡导者、传播者，提出了‘质量是企业的生命，员工的饭碗’‘质量是尊严、是面子、是道德问题’‘质量比天大’等质量理念，这些都是上上电缆文化的核心，凝聚了上上人对于质量的虔诚信仰。丁山华对质量工作的高度重视，为我推动质量管理和创新工作给予了最有力的支持。”在朱洪祥看来，一把手的质量意识决定了一个企业的质量水平，国内外成功企业的共性就是有一个“有远大目标、持之以恒坚持质量第一的优秀企业家”，任正非、张瑞敏、董明珠、乔布斯、丁山华等，无不如此。

作为首席质量官，朱洪祥在推动上上质量文化落地、贯彻“简单、合理、高效”管理原则、坚持“严细实”督查、促进质量管理与信息化深度融合等方面，推动了一系列创新做法，取得了显著成效。

他坚持以质量文化为抓手，为上上电缆高质量发展凝心聚力，推行“质量零容忍”和“质量一票否决制”，关键岗位全部签署质量承诺书，建立员工质量档案、质量积分和质量约谈机制，将质量绩效与职称评定、评优、晋升等全面挂钩，质量责任层层落实。

他提出“企业管理一切都要标准化”的管理原则，强调技术标准是核心，管理标准、工作标准是基础，大力推行标准化体系建设。如今，上上电缆建立内部各级标准7229个，其中技术标准5717个、管理标准1146个、工作标准366个，全面规范了公司的业务流和产品流，“一切按照标准办”现已成为上上电缆企业管理的一大特色。

他坚持“科学+意志”管理，推行“三级督查”，打破现场“最后一公里”，确保各项工作部署落地见效。他将企管员比作“宪兵”，负责对所有条线和部门分厂进行督查，直接向公司高层汇报；他将质检员比作“警察”，负责对现场质量隐患和质量违规行为等进行制止、停工和通报；他将计量员、试验员比作“法医”，负责对电缆进行精准解剖和计量检测试验；他还将车间现场的管理水平视为衡量职能部门绩效的一面镜子，推动了各级工艺技术、管理人员深入现场指导和解决问题。

“文化是灵魂。离开文化讲质量、抓质量事倍功半，最终也不一定会成功。”朱洪祥认为，现代化企业管理，必须从局限于产品质量的“小质量观”，转变为全面关注产品质量、过程质量、经营质量、发展质量的“大质量观”。

40年专注抓质量，朱洪祥已经成长为名副其实的质量专家，是“全国质量管理与质量保证技术委员会专家委员”“国家强制性产品认证技术专家组专家委员”，先后荣获“苏浙皖赣沪地区质量先进个人”“机械工业优秀企业管理工作者”等荣誉，在他的助力下，上上电缆全面巩固了“以质量为核心”的企业文化，塑造了领先的质量竞争力，2017年至2019年销售收入“三年翻一番”，走出一条高质量发展的“上上之路”。

《中国质量报》

(责任编辑:水川)