供热首日，各区市县供热管理部门对全市供热企业供热站点首日开栓情况进行了抽查，累计出动13个检查组对98座锅炉房和64个换热站进行检查，全部开栓供热。市内五区共检查了40个锅炉房和35个换热站，外区市县共检查了58个锅炉房和29个换热站，重点查看了供热站点运行情况及供回水温度，总体情况稳定。

　　据了解，供热首日全市共发生供热故障3起，其中电业部门停电2起，供热设施故障1起。11月4日，中山区正一物业锅炉炉排出现故障，21时已经完成抢修起炉运行，辖区300万平方米供热面积陆续恢复，5日10时已经恢复正常供热。11月5日6时，因电业部门维护变电站全小区停电影响，甘井子区泉水新技术公司泉水A3区约21万平方米供热面积受到影响，预计22时恢复正常供热。11月5日3时30分，因新星绿城电缆遭到破坏造成停电。甘井子区生生物业负责供暖的新星绿城30万平方米供热面积受到影响，供热单位正在协调相关部门积极解决，确保快速恢复供热。

　　下一步，市住建局将督促各区市县供热管理部门继续加大监督检查力度，对发现存在问题的区域督促区市县专人跟踪盯防，确保快速进入稳定状态。同时要抓好用户服务工作，全市各区市县投诉中心要及时受理、解答用户诉求问题，供热单位要加强热线电话值守，及时解决用户诉求问题。各区供热管理部门要综合把握全区投诉情况，充分发挥社区街道的作用，做到三级联防、三级联动。要重点关注医院、学校、养老院、老旧楼房等特殊群体的用热情况。供热单位要进一步完善应急预案，做好应对极寒天气的预案，做好抢修队伍建设和抢修物资储备，确保故障发生后第一时间完成抢修任务。

　　供热管理部门提醒市民，家中应备有所属供热站点报修电话，以使问题在第一时间得到解决。在供热单位不能很好解决的情况下，拨打区供热管理部门电话时，也要说清楚家庭地址和所属的供热单位名称。

（文章来源：半岛晨报）

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