这两天，省会气温骤降，长安区御江景城小区和唐宫原著洋房区业主仍为小区未如期供暖而发愁。“我们小区是用电取暖，说马上接正式电，11月15日正式供暖，可到现在小区还没暖气”“物业在业主群解释说，供电公司说洋房区入住率不够，所以今冬不供暖”……接到这两个小区居民给本报供暖热线打来的求助电话后，记者第一时间联系相关部门探因、协调。本报供暖热线96399继续为您开通，如果您在供暖过程中遇到问题，可以随时联系我们。

　　现场

　　唐宫原著洋房不供暖只因入住率不够？

　　目前，长安区唐宫原著洋房区5栋楼的热用户也正在为无暖可用而发愁。

　　唐宫原著小区是一个新建楼盘，分为高层区和洋房区。李乐(化名)是洋房区的业主。据他介绍，该小区于去年交房，暖气为地暖。去年为首次供暖，小区实行的整体供热，他家暖气热乎乎的。

　　今冬供暖期来临前，辖区供热公司在小区里张贴出通知，大意是说“我公司自2020—2021年度起，热费收取工作将不再委托物业或其他单位，由我公司直接向热用户收取取暖费，收费的具体日期和地点将于近期在各小区张贴通知(空置房业务办理会根据实际收费情况酌情延后)。”落款为河北玉石高营热力有限公司，时间为2020年10月12日。

　　可眼瞅着供暖期来临，李乐所住的洋房区不仅没收取暖费，而且也没有供暖，这让洋房区已入住业主感到难以接受。其间，物业解释说，他们正在积极与辖区供热公司协调，对方给出的解释是入住率不达标。

　　“当时，我们也反映给了辖区供热公司、供热主管部门。供热办解释说，唐宫原著洋房区未供暖原因是该小区入住率低，不能保证供暖效果，今年未加入集中供暖。”面对供热公司这一解释，洋房区业主对此并不认可，“我们和高层区一起交房，一起入住，咋就差别对待呢？”

　　11月16日，记者就此事首先联系了小区物业，一位工作人员表示，该小区洋房区和高层区都是去年下半年通知的交房，去年实行了整体供热。今冬该小区的洋房区尚未供暖，辖区供热办解释说是洋房区入住率低所致。

　　当天，辖区供热公司一位工作人员给予答复说，目前，唐宫原著洋房区1、2、8、9、10号楼未供暖，原因是入住率低于50%。他们已将这一情况上报给供热主管部门。不过，该供热公司相关负责人则表示，唐宫原著洋房区入住率确实低，但这不是未供暖的主因，主要原因还是地产方未向供热企业递交洋房区供热申请。

　　御江景城小区何时能接上电用上暖？

　　石家庄今冬正式供暖已经过去半个多月了，可家住长安区御江景城小区的热用户家暖气还是冰冰凉。昨日，小区热用户代表王萌(化名)来电称，该小区采用的是电纤维式地暖，由于该小区尚未接入正式电，导致入住业主无法按时供暖，希望媒体给予关注。

　　御江景城小区位于长安区西兆通镇，属于城中村改造楼盘，为高层住宅楼，其中1至3号楼为回迁楼，其他几栋楼为商品房。王萌购买的是商品房。

　　据他介绍，该楼盘于去年6月交房，“交房时，我们才知道小区里安装的是电纤维式地暖，而不是集中供热。”王萌说，地产方给他们的解释是，热用户家用电取暖的费用跟集中供暖的费用差不多。去年是交房的第一年，该小区并未供暖。今年业主们陆续装修入住，眼瞅着到了供暖期，小区也迟迟未张贴出供暖通知。

　　“冬天没暖气，这房子可咋住？”一些入住的业主纷纷找到小区物业，被告知小区纳入了正式用电就可以集中供暖。“物业当时说，11月12日接通正式电，11月15日小区将正式供暖。”然而，到了15日小区的暖气还是冰冰凉的。

　　“这两天，石家庄降温了，家里没暖气特别冷，我老婆带着孩子都回老家了。”采访时，一些业主说，交房时，业主家的每个房间都安装好了地暖的调节面板。今冬供暖前，地暖厂家也派专业人员入户对这些地暖配套设施等进行了检测。如今，大家伙儿就盼着小区能早日接上正式电，早日用上暖气了。

　　11月16日，记者就此事第一时间联系到了小区物业，一位工作人员证实该小区尚未供暖。据对方介绍，按照原计划是11月12日接入正式电、15日开始供暖。由于在正式电接入过程中出现了问题，地产方、村委会正在积极与供电公司沟通协调，争取早日让小区居民用上暖气。至于收费标准，这还要等小区供暖后，以地产方的通知为准。

　　当天，记者就此事联系到了石家庄供电公司，供电公司称，由于该小区开发商自建电缆排管与前期规划方案不符，需要办理相关手续。供电公司从保民生、保供暖角度出发，一方面敦促开发商补办相关手续，一方面打破常规提前安排工程验收，组织实施送电前各项准备工作，11月17日晚上完成送电。

　　截止到11月17日21时30分，记者从小区业主处获悉，该小区仍未接通正式电，仍无法取暖。本报将持续关注此事。

　　答疑

　　华飞捷座商务楼

　　商住楼能否申请空置房？

　　这两天，本报供暖热线陆续接到桥西区华飞捷座商务楼热用户打来的咨询电话，“我们商务楼不让热用户申请空置房，必须全额交取暖费，不交费就要扣滞纳金，这合理吗？”

　　刘硕(化名)是华飞捷座商务楼的热用户，据他介绍，他在该商务楼租住了一套房屋办公，去年供暖期曾成功申请过空置房，今年9月，他向小区物业递交了空置房申请，物业告知等通知。然而，今冬供暖前，物业明确告知他，商务楼热用户不能再申请空置房，必须全额交纳取暖费。他不知这一收费要求是否合理？

　　昨日，记者查阅了《石家庄市供热用热条例》，其中第三十二条对空置房有规定，“民用建筑供热实行按面积计费的，应当创造条件向基本热价和计量热价两部制计费过渡，逐步实现按计量热价收费。民用建筑计热面积以《房屋所有权证》建筑面积为准，双方发生争议时，以住房行政主管部门认定的面积为准。未实行按计量收费的空置房不用热的，在采取有效措施后，按应交纳热费总额的百分之二十收取。”

　　当天，记者就此事咨询了石家庄市供热管理中心，该中心相关负责人答复说，石家庄市出台的系列文件有关空置房的内容，只是针对居民住宅。商住楼、商务楼包括公寓类的，都属于商业性质，需要热用户跟供热企业协商，没有明确的空置房一说。

　　裕东小区

　　三个屋子有一间冰冰凉

　　11月17日，家住裕华区裕东小区一印宿舍6号楼1楼的热用户来电反映说，她家三室一厅的房子，冷热不均，有一间屋子的暖气冰凉，不知何故？

　　市供热管理中心相关负责人解释说，造成家中暖气冷热不均的原因，可能是小区整体的水平水压太低，就是循环压力过低，这需要问问小区其他用户是不是大家暖气都不热？如果都不热那就是热力机组循环压力过低，也可能是用户家的滤网或者暖气片被脏物堵塞了。暖气片堵塞比较麻烦，滤网堵塞可以自己清洗一下。

　　关于前面暖气片热，后面的暖气片不热，关掉前面的后面就热了，这是水平水力失衡的现象，就是并联的系统，水选择走最近的路，大量的水从用户家第一片暖气片循环以后就直接走了，不往后面的暖气片流了，导致前面的暖气片快速过水循环，而水不往后面走。这个问题，就属于施工时没有安装水力平衡装置或者没有按照正确的方式安装暖气片造成的。因此，一旦热用户家暖气冷热不均，可以第一时间拨打辖区供热公司的电话，请专业人员上门探因，再对症下药。

　　当天，记者将此事反映给了辖区供热公司，相关负责人表示将派人员现场探因。

（文章来源：燕赵晚报）

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